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FAQ
J'aimerais commander un produit, comment dois-je procéder?
Toutes les commandes doivent être soumises via notre site web. Si vous avez besoin d'aide avec le site, il nous fera plaisir de vous accompagner; contactez-nous via le formulaire prévu à cet effet ci-dessus.
Comment puis-je savoir si ma commande est prête?
Vous recevrez un courriel pour vous aviser que votre commande est prête. Vous pouvez également suivre la progression de votre commande via notre site web, en visitant la section MES COMMANDES dans votre compte.
Ou vous pouvez nous écrire via le fomulaire prévu à cet effet au dessus.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande?
Nos services de livraisons sont éstimés à 1-2 jours ouvrables pour le Québec et l'Ontario sauf exception des régions éloignées ou la livraison peut prendre de 3 à 4 jours ouvrables et plus.
J’ai fait une commande pour deux (2) items il y a quelques jours et j’ai reçu, aujourd’hui, par courrier, un seul item; comment ça se fait ?
C’est possible et tout à fait normal.
Même si vous avez deux (2) items ou plus dans une seule commande, dès qu’un item de la commande est prêt nous vous l’expédions pour qu’il se rende à vous le plus rapidement possible.
Nous n’attendons pas que tous les items d’une commande soient prêts nécessairement pour expédier le matériel. Dès qu’un item est prêt à être envoyé, nousl'expédions. Il est donc possible que vous receviez un item une journée et l’autre item le lendemain.